Eriam's Troubleshooting Thread

Eriam

Staff member
Game Master
Hello!

Lots of people asking me the same questions on support recently about problems with their client. So I thought I'd make a thread of common issues that will hopefully help! :cool:

Incorrect Password
  1. Your password may be wrong!
  2. Your password may be too long - it will work on forums but not ingame.
Dll is missing from the computer

Two programs called vc_redist.x64.exe and vc_redist.86.ece are in your Aika folder. Install the relevant one - or just do both.

ID is suspended

You may not have verified your account. Check your email including the spam/junk folder and be patient - it can take some time.

Can't choose PvP or PvE

You need to patch your client and make sure you have no added modifications. - Run through Aikalauncher.exe

Can't open setting.text

Make sure your client folder isn't read only.

Cannot get information from server / Too many users (sometimes)

Your firewall is blocking you! Whitelist Aika.

Problems with files disappearing

Set Aika on your antivirus as an exception. Some anti-viruses like to delete parts of the client.

ANY ISSUES WITH PAYMENTS

Contact paymentwall, by clicking the help button above where you bought the dpoints.

I'll try to add things to this list as we find more fixes! Please let me know if you've had any issues and you could help others with theirs. o_O

Olá

Muitas pessoas tem me perguntado as mesmas perguntas no suporte recentemente sobre problemas com o client. Então pensei em fazer um post de "Problemas Comuns" que provavelmente ajudará!

Incorrect Password

1.Você pode estar digitando sua senha de maneira incorreta.
2.Sua senha pode ser longa demais - ela funcionará no fórum mas não no jogo.

Dll faltando no computador

Na pasta do Aika existem dois programas chamados: vc_redist.x64.exe e vc_redist.86.ece. Instale o mais relevante para seu sistema - ou apenas instale os dois.

ID is suspended

Você talvez não tenha confirmado sua conta ainda. Confira seu email incluindo as pastas de spam/lixo e seja paciente - talvez possa demorar um pouco.

Não consigo escolher o server PvP ou PvE

Você precisa atualizar seu client e ter certeza que você não tenho adicionado nada modificado em sua pasta. Abra pelo Aikalauncher.exe

Não consigo abrir o arquivo setting.text

Tenha certeza que a pasta do seu client não esteja no modo "apenas leitura".

Cannot get information from server/Too many users (algumas vezes)

Seu firewall está bloqueando o jogo. Adicione o Aika na lista branca.

Problemas com arquivos desaparecendo

Coloque o Aika como exceção no seu antívirus. Alguns antivírus costumam deletar partes do client.

Problemas com pagamentos

Entre em contato com o Paymentwall, ao clicar no botão de ajuda na parte de cima de onde você comprou os dpoints.

Estarei tentando adicionar mais tópicos a esta lista assim que encontrarmos mais soluções. Por favor nos informe se tiver algum problema ou alguma solução que possa ajudar outras pessoas.

Thanks to Yamiyo for the translation! :p
 
Last edited:

DiemCarpe

Muspelheim
Yeah, tried to run as an admin, turned off the antivirus , reinstalled a couple of times. Havent found any solution still to the problem.
 

Eriam

Staff member
Game Master
How strange. The 'can't create extracting' means that it doesn't have permission to act there so I thought it would work. Have you tried saving it somewhere else?
 

DiemCarpe

Muspelheim
What do you mean saving somewhere else?
Dont have a clue what else can i do to make it work.
Thanks for replying.
 

Eriam

Staff member
Game Master
So when you extract the game put it somewhere different to usual, if the game isn't able to extract itself (patch) it suggests no permissions. So you could - no idea if it would work, try to save it elsewhere to see if that solves your problem.
 

Lunnarwar2

Midgard
Como eu resolvo isso?, Tenho que reinstalar o aika toda vez q reiniciar o pc se não fica dando esse erro, meu antivírus e Windows Defender e ele ta desativado no Regedit, não tem como ele ta excluindo Aika ZerecaScreenshot_1.png
 
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